根據天泓集團“三嚴三實”專題教育工作安排，9月29日上午，天泓集團黨委書記、董事長張麗娜，紀委書記、副總經理沈建民在人力資源部相關同志的陪同下，赴天泓凱帝店開展“三嚴三實”專題調研。
在凱帝店集團領導與12名骨干員工進行了談話，深入了解了一線員工在工作中遇到的問題、對集團公司的意見建議等。員工暢所欲言，提出了如食堂飯菜、OA系統賬號申請、績效考核透明度、年休假、工作場地、員工福利等問題，集團領導認真聽取并對員工關心的問題進行了現場解答，而對一些需要多部門協商處理的問題進行了詳細記錄，后續給出合理的解決方案。
在員工談話后，集團領導在凱帝店召開了小范圍會議總結，將員工反映的問題逐一與凱帝店管理人員溝通以期尋求更好的解決方法。針對員工迫切關注的食堂問題集團領導非常重視，計劃由沈建民副總經理牽頭，后期開展民主座談會，聽取更多員工的意見，集團、門店、員工溝通協商確保最終方案能讓員工滿意。
