車主高先生在2017/3月購買了一輛別克君越，在使用到8000公里左右的時候，發現車子在正常行駛時車內部有奇怪的響聲，因家住大明路附近，就去大明路附近某別克4S店檢查，車主高先生說：過去之后先是上路試車，隨后回來就跟我說要拆左前門檢查，我就同意了，發現不是又說要拆座椅，我也同意了，但還是不對，就說要拆車頂和方向盤前面的大臺子、要兩三天時間還說在拆的時候大臺子會出現一些小的劃痕聽他們說的那語氣是正常的，當時我就急了說我一年不到的新車給你們拆了一大堆東西問題沒解決，還跟我說拆出劃痕是正常的，當時我就向上海通用投訴并要求他們將車子恢復。
隨后高先生來到了康泓店，在接待過程中發現高先生的情緒很激動，在安撫交談中得知了高先生的苦惱，就立即找來了技師邢文斌陪同客戶一同試車，在邊試邊詢問時，確診了聲源的位置，回來后一個小時不到就將問題解決了，高先生非常吃驚說別的店要拆那么多的東西、好幾天時間，你們一小時不到就解決了，我還是不放心，開回去再試試，沒多久高先生打來了電話激動的說問題解決，還一再的囑咐我們要表揚邢師傅，沒想到第二天高先生就送來了錦旗和感謝信。
（技師邢文斌根據維修經驗和響聲的聲源判斷出問題的故障點發現是車身控制模塊和大燈模塊擠壓一起摩擦響聲，問題解決）
（公司在得知高先生來意后，為了對車主的尊重列隊迎接并一同合影留戀）
（高先生的感謝信）
（技師邢文斌在接受車主高先生贈旗現場并一同和高先生合影留戀）
（技術標兵：邢文斌）
